Políticas de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A FuelTech é uma empresa de tecnologia automotiva embarcada especializada em equipamentos de alta performance. Dez anos de desenvolvimento e conhecimento do mercado criaram uma linha de produtos que certamente vão lhe atender com excelência. Quando você realiza uma compra na FuelTech, você nos fornece alguns Dados Pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. Sua privacidade é importante para nós, de forma que estamos sempre atentos a segurança dos seus Dados e transparência com você. Esta Política de Privacidade e Uso de Cookies (“Política”) descreve os Dados Pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses Dados.

Ao visitar o nosso site, você automaticamente aceita as condições descritas a seguir, que compõem a nossa Política de Privacidade e Uso de Cookies.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de Dados online abrangendo os Dados Pessoais coletados por meio de nossos vários canais, incluindo o site e blog.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos nossos usuários e elas ocorrem da seguinte forma:

1. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS PELA FUELTECH?

Os Dados Pessoais podem ser fornecidos por você, por meio de formulários que você preenche e demais interações que possa vir a fazer em nossos serviços, ou, no caso de dados de navegação, coletados automaticamente quando você navegar em nosso site. A navegação inclui o acesso por dispositivos diferentes como: notebook, computador, celular ou outro dispositivo de acesso.

A FuelTech pode coletar informações de identificação pessoal, como nome, sobrenome, data de nascimento, e-mail, senha, número de telefone (fixo ou celular), fotografia (verificação de identidade), CPF, endereço para entrega do produto e dados para fins de pagamento. A FuelTech irá utilizar essas informações para processar e completar seu acesso ao site.

Os dados de navegação que coletamos são: Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo; tipo do seu navegador e as manifestações e comentários feitos nas caixas de diálogo disponíveis.

Nós também podemos solicitar as seguintes informações pessoais sobre você quando usa o nosso site:

a) Informação de Login: nós coletamos detalhes de login da conta, como seu ID de usuário, nome de usuário e senha de e-mail. Isso é necessário para criar uma conta de usuário pessoal em nossa plataforma on-line;

b) Comunicações, Chats, Mensagens, Whatsapp para atendimentos diversos ou atendimento ao cliente: ao entrar em contato através do site ou blog, nós coletamos informações sobre sua comunicação e qualquer informação que você desejar fornecer ou revelar. Para atender a sua solicitação, podemos acessar as informações fornecidas no seu cadastro, histórico de aquisições, etc.;

c) Informações de Candidatos a vagas de Emprego: nós coletamos as informações que você fornece ao se candidatar em qualquer uma de nossas vagas de emprego, por email ou outra forma;

d) Informações de interessados em ser nossos parceiros de negócios: Nós também coletamos as informações que você fornece ao preencher a FICHA DE CADASTRO PARA REVENDEDORES,  que pode ser acessada através do site no botão SEJA  UM REVENDEDOR (link: https://fueltech.com.br/pages/ficha-de-cadastro-para-revendedores).

GRAVAÇÃO DE VOZ: quando você entra em contato através do call center, sendo a gravação realizada para fins de atendimento, bem como para o fim de garantir a prevenção à fraude e a segurança do titular do Dado. Quando exigido por lei, você será informado sobre a gravação no início de sua chamada.

SUA IMAGEM: Esse dado pessoal somente será solicitado caso se verifique a necessidade para auxiliar na autenticação e evitar que outras pessoas se passem por você (evitar fraudes).

Exceto se especificado de outra forma, todos os Dados solicitados pela FuelTech, no momento do cadastro no site são obrigatórios e o não fornecimento desses Dados pode impossibilitar que a FuelTech forneça seus serviços. Nos casos em que a FuelTech especificamente declara que alguns Dados não são obrigatórios, você pode optar por não comunicá-los, sem consequências para a disponibilidade ou o funcionamento do serviço.

Os seus Dados Pessoais são necessários para:

a) Efetuar o cadastro;
b) Emissão de Nota Fiscal;
c) Enviar e processar faturas, notas de crédito;
d) Entregar o produto adquirido ou serviço contratado;
e) Recebimento de pagamentos/cobranças;
f) Fornecer respostas às suas perguntas, dúvidas ou fazer comunicados sobre marketing (conteúdos, ofertas, lançamentos, atualizações, etc.) e eventos;
g) Suporte técnico;
f) Cumprir obrigações legais (por exemplo, prevenção de fraude, diligência prévia antissuborno, verificação de antecedentes de sanções econômicas);
g) Fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

a) A entrega dos produtos ou serviços;
b) Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
c) Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
d) Coordenar o envio e entrega dos produtos;
e) Melhorar a experiência de compra dos clientes;
f) Fazer análises e pesquisas de mercado;
g) Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
h) Executar publicidade online direcionada;
i) Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso site, produtos e serviços.

Quando você visita o site da FuelTech, os seus Dados Pessoais podem ser usados para:

a) Envio de alertas por e-mail com informações sobre a FuelTech;
b) Processar perguntas, comentários e outras solicitações que você desejar fazer entrando em contato conosco pelo site;
c) Fins comerciais e de marketing, como informações sobre um produto FuelTech e divulgações da empresa;
d) Para fins técnicos, através de assistência técnica dedicada;
e) Para avaliar o público do site com o intuito de obter informações sobre a navegação dos visitantes.

- Os Dados de geolocalização (caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo) são utilizados para proteger a sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus Dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

- A FuelTech efetuará o cadastro do cliente, mantendo em seu sistema os registros específicos das transações efetuadas, bem como os Dados cadastrais ativos e atualizados do Titular, a fim de permitir a sua correta identificação. Todos os documentos e informações relacionados ao cadastro do Titular permanecerão em segurança na posse da FuelTech.

- Dados cadastrais, como por exemplo, nome completo, CPF, endereço de e-mail e Dados bancários ou de cartões de crédito ou débito também são necessários para fins de pagamento (efetuar a cobrança pelos produtos adquiridos).

- Veja que os Dados bancários ou de cartões de crédito ou débito, são informações bancárias necessárias para a compra e venda de produtos, informações de crédito para os sistemas de tarifação e emissão de faturas, estabelecer e manter registros de conta e faturamento.

- A FuelTech é uma empresa privada e, com isso, se reserva o direito de, a seu exclusivo critério e segundo seus parâmetros de análise cadastral, aceitar ou não a adesão do Titular.

3. DOS CANDIDATOS A VAGAS DE EMPREGO

A privacidade e discrição são importantes para nossos candidatos e estamos compromissados a manter as suas informações de forma privada e para uso exclusivo interno da FuelTech, sendo o propósito único o recrutamento (incluindo a identificação de candidatos, avaliação de suas aplicações, tomar decisões de contratações, e contatando candidatos por telefone, e-mail, WattSap ou por escrito). O currículo será mantido em ambiente seguro pelo prazo máximo de 01 ano após o término da seleção, para oferta e seleção em eventual vaga futura, que se encaixe no perfil profissional do Candidato. Com o término desse prazo, os Dados serão excluídos definitivamente do sistema da FuelTech. Caso o candidato seja contratado, o currículo será mantido para propósitos de tarefas e negócios relacionados ao seu trabalho. Por fim, caso o candidato queira confirmar a existência de tratamento de seus Dados Pessoais, atualizar ou deletar as informações do sistema, pode entrar em contato através do e-mail faleconosco@fueltech.com.br.

4. DO FORMULÁRIO “SEJA UM REVENDEDOR” 

Suas informações serão mantidas de forma privada e para uso exclusivo interno da FuelTech, sendo o propósito único a análise para parceria comercial. O formulário será mantido em ambiente seguro pelo prazo máximo de 1 (um) ano, tempo necessário para evolução ou não da parceria. Com o término desse prazo, os Dados serão excluídos definitivamente do sistema da Controladora. Caso haja a contratação, o formulário será mantido para propósitos de tarefas e negócios relacionados a parceria.
 

5. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS DADOS PESSOAIS? 

Os Dados Pessoais serão mantidos durante todo o período que você for um cliente ativo, o seu cadastro estiver ativo e conforme seja necessário para consecução da finalidade para a qual foram coletados. Em se tratando de consentimento, observamos o seu direto de solicitar a revogação do consentimento.

 Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir Dados Pessoais da nossa base de cadastro, a FuelTech poderá reter alguns Dados Pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria, ou outros prazos definidos na legislação aplicável e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção desses Dados.  

6. COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS:

 Compartilhamos seus Dados Pessoais com o seu consentimento ou para concluir transações necessárias ou fornecer um determinado produto solicitado. Podemos também compartilhar Dados com prestadores de serviços; parceiros de negócios; se necessário, para receber aconselhamento jurídico; para cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador; cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Os prestadores de serviço e parceiros de negócios são, por exemplo: empresas de transporte/Correios para a entrega dos produtos; serviços de meios de pagamento para poder processar os Dados de faturamento dos nossos produtos; serviços de hospedagem de Dados para armazenar a nossa base de Dados; agências de cobrança/escritório de advocacia.

O compartilhamento é necessário, portanto, para auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você, como: entrega do produto; intermediação de pagamentos; armazenamento em nuvem; checagem da sua identidade; cobrança de dívidas.

Os nossos prestadores de serviços e parceiros de negócios tratam os Dados Pessoais coletados em nosso nome e sempre para os fins específicos que eles foram contratados. Sempre que efetuado, o compartilhamento de Dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Jamais comercializamos Dados Pessoais.

7. DOS DEPOIMENTOS DE CLIENTES 

Nós exibimos depoimentos em vídeo de clientes. Com o seu consentimento podemos postar seu depoimento em vídeo juntamente com seu nome. Caso você deseje atualizar ou excluir o seu depoimento, você pode nos contatar através do e-mail faleconosco@fueltech.com.br. 

8. SERVIÇOS DE MARKETING

 Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas a você, relacionadas ao seu perfil no site e compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS, WhatsApp, anúncios digitais, etc. Vale ressaltar que você pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta” ou através de email recebido, no campo “Cancelar a inscrição”.
 

9. APLICAÇÕES DE TERCEIROS

 Esta Política de Privacidade e Uso de Cookies não se aplica a aplicativos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados através de links fornecidos em nosso site. O acesso a esses links fará com que você saia do ambiente virtual da FuelTech. Não controlamos ou damos garantias a respeito de Aplicações de Terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, sendo importante que você leia os Avisos ou Políticas de Privacidade de Aplicação de Terceiros que eventualmente você interaja. 

10. DOS WIDGETS DE MÍDIA SOCIAL  

Nosso site inclui recursos de mídia social, tal como o botão Facebook, YouTube, Instagram, entre outros. Estes Recursos podem coletar endereço IP da página que você está visitando no site, e pode definir um cookie para habilitar o recurso para funcionar corretamente. Recursos de mídia social e Widgets (‘Recursos”) são hospedados por um terceiro ou hospedados diretamente em seu site. A interação com estes Recursos é governada pelo Aviso ou Política de Privacidade da empresa que os fornecem.

11. USO DE INFORMAÇÕES

 Nós usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre as suas interações com o site (como por exemplo, quais páginas você visita, quais os materiais que você vê e suas procuras). Como resultado, o Google, Inc. implanta um cookie permanente no seu navegador para identificar você como um usuário específico na próxima vez que você visitar esse site). Para mais informações visite o Google.

12. DOS COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias similares (coletivamente, "cookies"), de forma a garantir que proporcionemos aos nossos visitantes a melhor experiência possível, fornecendo conteúdo personalizado, lembrando suas preferências de marketing e ajudando você a obter as informações adequadas no site.

 Podemos também usar web beacon (inclusive pixels de conversão) ou outras tecnologias para fins semelhantes, e podemos incluí-los em nossos sites, em mensagens de e-mail de marketing por exemplo, para determinar se as mensagens foram abertas e se os links foram clicados. Os web beacons não instalam informações em seu dispositivo, mas podem trabalhar em conjunto com os cookies para monitorar a atividade do site.

Breve definição sobre cookies e tecnologias similares:

Os cookies não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão. 

Os cookies utilizados pela FuelTech são classificados conforme abaixo:

Das permissões de cookies:  

A maioria dos navegadores é inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática. Contudo, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo. Logo, você pode decidir aceitar os Cookies ou não.

Importante: se você usar as configurações do seu navegador para bloquear todos os cookies, é possível que não consiga acessar algumas partes do nosso site.  

Excetuando os casos em que você tenha ajustado a configuração do navegador para bloquear os cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você visitar nosso site ou clicar num link de um e-mail que enviarmos a você, mesmo se você já tiver excluído nossos cookies.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

• Se você usa o Internet Explorer
• Se você usa o Firefox
• Se você usa o Safari
• Se você usa o Google Chrome
• Se você usa o Microsoft Edge
• Se você usa o Opera
  
  

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Alguns de seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a FuelTech observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados Pessoais.

14. RESTRIÇÃO DE IDADE

A FuelTech foi idealizada para consumidores maiores de idade. AO USAR O SITE, VOCÊ DECLARA QUE TEM CAPACIDADE JURÍDICA PLENA, SENDO MAIOR DE 18 ANOS DE IDADE.
 

15. SEGURANÇA

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físico, eletrônicos e administrativos, que protegem os Dados Pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos Dados.
 

16. DIREITOS DOS USUÁRIOS

A FuelTech, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, garante ao usuário do site/blog:

a) Acesso aos Dados coletados no site/blog;
b) A retificação, caso estes sejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
c) A eliminação, que poderá ocorrer nas seguintes situações: (i) quando não forem necessários para a finalidade para a qual são utilizados, (ii) quando não estiver mais consentindo com os termos aqui expostos.
d) A confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
e) A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa.

Quando disponível, você poderá acessar os seus Dados Pessoais cadastrados no site, ou mesmo retificá-los, na área restrita do cliente. Contudo, caso você ache necessário, poderá solicitar a exibição ou retificação de seus Dados Pessoais, ou exercer os demais direitos através dos canais de atendimento disponíveis no site.

A FuelTech terá 15 dias para responder à sua solicitação. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

17. ALTERAÇÕES DESTA POLITICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política de Privacidade e Uso de Cookies a qualquer tempo e sem aviso prévio. Toda vez que esta Política for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

18. PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Após a leitura desta Política de Privacidade e Uso de Cookies, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus Dados Pessoais ou se comunicar com a FuelTech sobre esse assunto, entre em contato conosco pelos seguintes canais de atendimento:

E-mail: faleconosco@fueltech.com.br
Telefone: +55 51 3019 0500
Endereço: Avenida das Indústrias, 864, Bairro Anchieta Porto Alegre - RS, CEP: 90200-290.

Atualização: 29 de outubro de 2021.